Редакция от 28 августа 2026 г.
Другие документы: Реквизиты, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Возврат и отмена оплаты, Согласие на обработку персональных данных, Контакты.
Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты) и описывает порядок оплаты, оказания услуги, отмены платежа и возврата денежных средств. Продавец — ИП Шкаранда Ирина Валентиновна, ИНН 541016600100, ОГРНИП 323510000020156 (полные реквизиты).
Оплачивается пакет минут обработки исходного видео в соответствии с выбранным тарифом. Действующие цены указаны в разделе «Тарифы». Все цены — в рублях Российской Федерации. НДС не облагается: продавец применяет упрощённую систему налогообложения.
Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и сервису 23 Shorts не передаются и не хранятся им. После успешной оплаты плательщику направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оплате.
Оплаченные минуты зачисляются на баланс аккаунта автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом (как правило, в течение нескольких минут). Услуга считается оказанной в момент завершения обработки загруженного видео: минуты списываются по длительности исходного видео при запуске обработки, а готовые клипы становятся доступны для просмотра и скачивания в кабинете. Типичное время обработки — несколько минут и зависит от длительности исходного видео.
До подтверждения оплаты платёж можно отменить, закрыв страницу оплаты ЮKassa или нажав «Отмена» — деньги при этом не списываются, минуты не зачисляются. Если оплата уже подтверждена, отмена производится в порядке возврата (раздел 5).
Возврат производится за неиспользованные минуты, оставшиеся на балансе. Для возврата направьте заявление на support@23shorts.ru с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту. Комиссия за возврат с пользователя не удерживается.
Минуты, уже израсходованные на обработку видео (услуга фактически оказана, клипы получены), возврату не подлежат, за исключением случаев, описанных в разделе 6.
Если обработка видео окончательно завершилась ошибкой по технической причине на стороне сервиса, зарезервированные под неё минуты возвращаются на баланс автоматически — платить за неоказанную услугу не нужно. Если автоматический возврат минут по какой-либо причине не произошёл, напишите на support@23shorts.ru, и мы вернём минуты вручную либо оформим возврат денежных средств по правилам раздела 5.
Email: support@23shorts.ru
Телефон: +7 923 142-40-76
Срок ответа на обращение — не более 3 рабочих дней.